"TAP não sobrevive se se mantiver pública", garante Pinto Luz

[marzvolta]

Nao tive quaisquer dificuldades durante o dia de hoje.. tudo normal!

cumps

[egisite]

Já tinha enviado um mail de manhã mas vou enviar um mais contundente.
Esta situação já se repetiu mais vezes mas hoje ultrapassou todos os limites do razoável.
E já é altura de mudar...

Já agora das entidades que usam a plataforma do Saxo qual acham a hipótese mais interessante?

[fasf]

Voltei a ter acesso ao BIG.
Como não há qualquer informação/desculpas por parte desta banco, acabei de enviar um mail "à maneira".
Se formos muitos a reclamar, talvez haja algum impacto.

[carcanhol]

Boas!

Consegui aceder todo o dia sem o mínimo problema! Infelizmente!

Hoje éra um bom dia para entalar todos os dedos numa porta, partir até se necessário!

Falo por mim claro! Mais valia que não tivesse!

[Gonanto]

Estranho!

Durante todo o dia não tive qualquer problema, nem de acesso nem sequer de falta de actualização da informação, tudo normal!

Gonanto

[- GOE -]

Bem parece-me que as reclamações que aqui são apresentadas deviam seguir para a entidade em questão, o BiG.

Eu assim que tive problemas formulei um e-mail a demonstrar o meu descontentamento e enviei..

Penso que se houvessem bastantes reclamações eles iam-se ver na obrigação de ressarcir os clientes de alguma forma..

[egisite]

Peço desculpa mas não este problema não tem a ver com vírus ou cookies.
Tentei aceder de vários PCs e com IPs diferentes e até há momentos não funcionava. Há uns minutos que parece estar a funcionar.
Mas imaginando que o problema era da culpa dos clientes certamente que o suporte telefónico o indicaria.
A resposta que eu tive foi clara: a equipa técnica do BIG estava a tentar solucionar o problema existente nos sistemas informáticos deles.

Já agora, desta vez nem se dignam indicar no site que estão com problemas técnicos.
Aliás é hábito que quando avisam da existência de problemas estes nem se notam. Quando há problemas (muito) graves usa-se a técnica da avestruz e faz-se de conta que não aconteceu nada.

Não me parece que tenha grande futuro se não houver uma reacção decente dos responsáveis que assumam os problemas e tentem minimizar os graves prejuízos causados.
Já falei com alguns clientes que levaram KOs ou deixaram de realizar mais valias importantes e pelos vistos desta vez nem a proposta indecente habitual (devolver as comissões ou reduzir o tarifário) fizeram. Parece-me que vamos ter debandada...

[- GOE -]

Eu consigo aceder, só de manhã e à hora de almoço é que tive alguns problemas, mas de curtíssima duração..

Experimentem limpar os cookies, passar um anti.vírus e reniciar..

Foi o que fiz e resultou ..

[gabrielfrmartins]

Também ainda não consigo aceder, hoje ainda não consegui.


Cumprs

[portucel]

Tirando 2 ou 3 períodos muito breves a BigOnline (??) está offline desde as 9.30 da manhã, ou seja, há mais de 6 (SEIS) horas!!!
Contactei o suporte telefónico e a única resposta que dão é "logo que possível normalizam a situação".

Quanto a desculpas e indemnização dos danos causados aos clientes esqueçam que, como têm a lata de dizer, os prejudicados são eles e não os clientes.
E aproveitam para dizer que os clientes nunca ficam prejudicados porque podem sempre telefonar. Só falta dizer que podem sempre enviar uma carta a dar as ordens, especialmente em TW é interessante!!

Por mim BASTA! Já estou a estudar as alternativas, porque não há justificação técnica possível para um dia inteiro offline, nem que estivéssemos em 1755.
Podiam era começar por mudar o nome porque BigOnline começa a ser publicidade enganosa...

Um futuro ex-cliente da BIG

Também vou dar de abalada!!!
Inconcebível...

[egisite]

Tirando 2 ou 3 períodos muito breves a BigOnline (??) está offline desde as 9.30 da manhã, ou seja, há mais de 6 (SEIS) horas!!!
Contactei o suporte telefónico e a única resposta que dão é "logo que possível normalizam a situação".

Quanto a desculpas e indemnização dos danos causados aos clientes esqueçam que, como têm a lata de dizer, os prejudicados são eles e não os clientes.
E aproveitam para dizer que os clientes nunca ficam prejudicados porque podem sempre telefonar. Só falta dizer que podem sempre enviar uma carta a dar as ordens, especialmente em TW é interessante!!

Por mim BASTA! Já estou a estudar as alternativas, porque não há justificação técnica possível para um dia inteiro offline, nem que estivéssemos em 1755.
Podiam era começar por mudar o nome porque BigOnline começa a ser publicidade enganosa...

Um futuro ex-cliente da BIG

[fasf]

Será de bom tom que, após o restabelecimento do serviço, haja uma explicação na Home Page ...

Nesta altura, nem o servidor de mails deve estar a funcionar, para darem uma explicação aos clientes.

[portucel]

Os servidores do BIG devem ter "queimado"...
Não é normal, muito menos num banco cuja actividade é precisamento o negócio online, estar tanto tempo sem acesso.
De certeza que o responsável pelos SI vai ter que pôr as barbas de molho ... mas nós é que hoje estamos tramados.

Nem um pedido de desculpas sequer...
... mas não se esquceram de receberem a comissão trimestral de guarda de titulos!!!

Inconcebível...

[fasf]

Os servidores do BIG devem ter "queimado"...
Não é normal, muito menos num banco cuja actividade é precisamento o negócio online, estar tanto tempo sem acesso.
De certeza que o responsável pelos SI vai ter que pôr as barbas de molho ... mas nós é que hoje estamos tramados.

[vithenri]

Boa tarde,

São 14H45 e continuo sem acesso.

[fasf]

Hoje o BIG tem tido problemas intermitentes...
Neste momento, 13h20, estou outra vez sem acesso...

[egisite]

De facto o site da Big esteve em baixo durante quase 3 horas.
Contactei-os por volta das 9.30 e confirmaram que o problema era deles e seria resolvido de imediato.
Às 10.30 enviei um mail que obteve a mesma resposta.
Agora parece estar de novo operacional embora muito lento.
Para quem se chama bigONLINE não está mal...

[Luismnair]

Eu também não conseguia aceder, mas agora já consigo. O problema não é da cabovisão

[- GOE -]

Também fiquei sem acesso temporariamente, por acaso os colegas que ficaram sem acesso também são clientes da cabovisão? ....

[Negocios Mendes]

Eu tb nao consigo aceder.
Telefonei para lá esta manha e disseram-me que é um problema temporário e só acontece a algumas pessoas.

[StRuTcH]

Experimenta reiniciar o PC..

[sconcha]

também não consigo aceder. Não sei o que se passará. Nem com IE nem com FireFox

[Onorio]

Por aqui tb sem problemas

[waxspirit]

Não tenho qualquer tipo de problema.

[rabat]

Tambem não tenho acesso!espero que não seja por muito tempo