Como se combate o populismo? "Com eleições", responde Fukuyama

[Nunnus]

Boa noite Bolinha

Sou cliente TMN, recebia factura e nada foi debitado pelas sms... A partida a TMN tem-se comportado bem.

Abraço e Bom fim de semana

[bolinha]

Obrigado bolinha pelo teu alerta. Também sou utilizador do serviço de mensagens do BEST e ao verificar a factura electronica da Vodafone (habitualmente não o faço, vi que tinha lá 12 débitos de 0,50 €.
Mandei mail e a Vodafone resolveu imediatamente.

De nada

Faltam agora todos os restantes usuários deste sistema que tenham telemóvel Vodafone ler este tópico e resolver a situação.

[Alemao]

Obrigado bolinha pelo teu alerta. Também sou utilizador do serviço de mensagens do BEST e ao verificar a factura electronica da Vodafone (habitualmente não o faço, vi que tinha lá 12 débitos de 0,50 €.
Mandei mail e a Vodafone resolveu imediatamente.

[bolinha]

Novo email da Vodafone dizendo:

O número 4100 estava, de facto, a ser utilizado por outra empresa e ao ser
acedido acabava por taxar os nossos Clientes. Temos a indicação no entanto, de
que a situação se encontra regularizada, desde o passado dia 18 de Agosto. Assim
caso verifique alguma taxação incorrecta agradecia que enviasse novo e-mail.

Portanto diria que todos que têm Vodafone e têm usado este serviço de alertas foram debitados erradamente pela Vodafone.

[bolinha]

Após ter enviado o dito email do banco BEST à Vodafone, a Vodafone creditou-me. Está tudo resolvido.

De certeza que há por aí muitos mais utilizadores do banco BEST com telemóvel da Vodafone e que estão a passar pela mesma situação, sem darem conta.

[bolinha]

"analisar" e não "analizar"

[bolinha]

Recebi a seguinte resposta via e-mail do banco BEST:

O Banco BEST não cobra nenhum valor aos Clientes que subscrevem os serviços de alertas, enviados através do número 4100. Assim, sugerimos que apresente reclamação junto do operador de telecomunicações no sentido de exigir a reposição dos valores indevidamente cobrados uma vez que, tal como supra exposto, os alertas via SMS do Banco Best são gratuitos.

Enviei já mais que 5 e-mails à Vodafone e diziam que nada sabem sobre esse serviço, aliás num dos e-mails até trocaram "BEST" com "BES". E diziam que iriam analizar a situação no departamento competente ... e já estamos nisto de trás para frente a 2 semanas. O que fiz agora foi enviar o email de cima do BEST à Vodafone. Realmente parece que brincamos.

[CL.]

Qual foi o endereço de e-mail que utilizaste ?

Primeiro enviei 2 mails para apoiocliente@vodafone.pt, no 2º mail encaminharam para a Vodafone Directo (pq sou cliente Vod. Directo) vodafonedirecto@vodafone.com.

[bolinha]

Enviei dois mails para a Vodafone, no primeiro responderam a dar a entender que seria SMSs dakeles dos telemoveis...

Qual foi o endereço de e-mail que utilizaste ?

[CL.]

O que se passa é o seguinte:

Telefonei então de seguida ao BEST, e disseram-me que não houve nenhuma alteração do preçário, que os alertas continuam a ser gratuitos. Que caso houvesse alteração, os clientes seriam informados de tal alteração.

Alguém que tenha sido taxado como eu ?

Então e agora a quem devo fazer a queixa ? À Vodafone ou ao BEST ? Telefónicamente o BEST disse-me se seria possível enviar um extracto da Vodafone por e-mail para ver o que se passa, mas tendo em conta as minhas aventuras com o BEST, nada irão fazer...

Olá! Também sou cliente do BEST e a Vodafone também me cobrou os SMSs. Enviei dois mails para a Vodafone, no primeiro responderam a dar a entender que seria SMSs dakeles dos telemoveis... respondi indicando para analisarem os registos da factura com o número e o descritivo dos SMSs do BEST e que os SMSs eram gratis por parte do banco e que se a Vodafone estava a cobrar era indevidamente. Nessa mesma tarde creditaram-me o dinheiro de todos os SMSs...

[Nunnus]

Ola Bolinha
SOu tambem cliente do Best e tenho o seriço sms activo, mas nunca reparei nisso. Vou esperar pela factura detalhada para ver se alguma coisa foi cobrada tanto pela operadora de telecomunicações que possuo ou belo banco.

Assim que souber alguma coisa envio-te um mp.

abraço

[fanhecas]

Por mero acaso n verificou junto desse banco se o preçário foi alterado?

Viva,

Como dito no meu texto de cima, o banco confirmou-me que o preçário não foi alterado.

Bem se é o caso, e volto a recordar que n sou clt deles, deve tentar junto da Vodafone verificar a proveniencia das SMS, se eles tiverem hipoteses de confirmar que as SMS são deles, em conjunto com o que lhe foi transmitido pelo banco, faça claro está, chegar um reclamação junto dos mesmos, eu próprio o faria.

Cumps

Fanhecas

[bolinha]

Por mero acaso n verificou junto desse banco se o preçário foi alterado?

Viva,

Como dito no meu texto de cima, o banco confirmou-me que o preçário não foi alterado.

[fanhecas]

Nesse caso deve tentar junto do banco verifcar se foram mms as SMS deles a fazerem tal coisa...que estranho...mas n seram eles obrigados alertar alteração de preçário? Por mero acaso n verificou junto desse banco se o preçário foi alterado?

Enfim, eu n sou cliente deles, sou do activo7 mas quem for que se chegue à frente para ajudar aqui o companheiro.

Cumps

Fanhecas

[bolinha]

O que se passa é o seguinte:

Esta Terça-feira efectuei um carregamento de 7,50 EUR no meu telemóvel Vitamina da Vodafone.

Hoje, Domingo, decidi ver o meu saldo e já só tinha 9,86 EUR. E isto não tendo efectuado chamadas, tendo só enviado um SMS na Sexta-feira.

Decidi então telefonar para a Vodafone, informando do sucedido. Disseram-me que eu tinha recebido esta SMS vários SMS taxados a 0,50 EUR e se eu sabia do que se tratava. Eu disse que se tratava de um sistema de alertas de um banco online que tenho usado já a 1 ano e que sempre tem sido gratuito e que não podia ter sido taxado a 0,50 EUR.

Entrei na minha área na página da Vodafone e fazendo as contas, até parece que foram esses SMS's do banco BEST taxados a 0,50 EUR. Realmente achei estranho, porque não verifiquei nenhuma alteração do preçário no site do BEST.

Telefonei então de seguida ao BEST, e disseram-me que não houve nenhuma alteração do preçário, que os alertas continuam a ser gratuitos. Que caso houvesse alteração, os clientes seriam informados de tal alteração.

Acho isto muito estranho.

Alguém que tenha sido taxado como eu ?

Então e agora a quem devo fazer a queixa ? À Vodafone ou ao BEST ? Telefónicamente o BEST disse-me se seria possível enviar um extracto da Vodafone por e-mail para ver o que se passa, mas tendo em conta as minhas aventuras com o BEST, nada irão fazer...