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Caldeirão da Bolsa

off topic - Email´s SONAE/WORTEN

Espaço dedicado a todo o tipo de troca de impressões sobre os mercados financeiros e ao que possa condicionar o desempenho dos mesmos.

por carf2007 » 22/12/2010 10:20

Pata-Hari Escreveu:Cheira-me que este tópico ainda me vai ajudar quando eu não encontrar a garantia/factura da minha televisão e dado que o melhor que a worten se propõe a fazer é ir buscar o rolo dos cartões de crédito do dia da compra (que, como imaginam, não faço ideia quando foi feita, foi algures há para aí um ano!). Não acho normal que no século XXI não me encontrem no sistema informático em menos de 1 minuto.

Este país é uma brincadeirinha....


Numa situação normal introduziam o nº de serie e obtiam uma 2ª via ...
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por Pata-Hari » 22/12/2010 0:32

Cheira-me que este tópico ainda me vai ajudar quando eu não encontrar a garantia/factura da minha televisão e dado que o melhor que a worten se propõe a fazer é ir buscar o rolo dos cartões de crédito do dia da compra (que, como imaginam, não faço ideia quando foi feita, foi algures há para aí um ano!). Não acho normal que no século XXI não me encontrem no sistema informático em menos de 1 minuto.

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por carf2007 » 9/12/2010 20:25

O servidor da Worten neste momento (19:28) está off !! :roll:

Não fui eu !! 8-)
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por verdeacordaesperança » 9/12/2010 18:26

devias ter tirado uma fotografia e enviavas para o Correio da Manhã. No dia seguinte tinhas uma noticia com essa situação, insólita.
 
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por carf2007 » 9/12/2010 17:28

ou então o apoio ao cliente

707 20 50 50


Podes ainda no site Perguntar à Anna ...
Pergunta-lhe se é normal o pão trazer bichos a ver o que ela diz ... :lol:
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por Automech » 9/12/2010 17:27

Zezezinho Escreveu:Já agora sabem algum email do Ikea ?
Procurei pelo site e nada encontrei.
Comprei um pacote de pão de centeio na mercearia do Ikea e ao abrir aquilo, estava com bichos a rasterar lá dentro :evil:

Situação bastante grave digo eu !


Eu acho que a politica deles é mesmo não ter email, nem sequer gerais (salvo erro é só para empresas).

Se fores ao site e seleccionares apoio ao cliente e depois na janela da senhora escreveres reclamação, o chat é transferido para alguém. Pode ser que resulte.
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por carf2007 » 9/12/2010 17:18

Zezezinho Escreveu:Já agora sabem algum email do Ikea ?
Procurei pelo site e nada encontrei.
Comprei um pacote de pão de centeio na mercearia do Ikea e ao abrir aquilo, estava com bichos a rasterar lá dentro :evil:

Situação bastante grave digo eu !


Não será um produto qualquer típico da Suécia ? :lol:
Talvez um produto 100% biológico com os tais "bichos" para comprovar a autenticidade ...
Os suecos têm alguns hábitos estranhos !! :lol:
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por Zezezinho » 9/12/2010 17:10

Já agora sabem algum email do Ikea ?
Procurei pelo site e nada encontrei.
Comprei um pacote de pão de centeio na mercearia do Ikea e ao abrir aquilo, estava com bichos a rasterar lá dentro :evil:

Situação bastante grave digo eu !
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por Automech » 9/12/2010 17:05

carf2007 Escreveu:Nada como enviar uma reclamação por escrito para o sitio certo.

Depois de 3 meses de "filmes", problema resolvido em 24h. :lol:


É a experiência que eu tenho. Quando a reclamação vem de cima para baixo geralmente não é respondida com copy - paste.
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por carf2007 » 9/12/2010 16:54

Nada como enviar uma reclamação por escrito para o sitio certo.

Depois de 3 meses de "filmes", problema resolvido em 24h. :lol:
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Re: off topic - Email´s SONAE/WORTEN

por carf2007 » 8/12/2010 13:09

ferradura Escreveu:Bem, então estava em causa algo sério.
ferradura Escreveu:Não fará muito sentido e o mais certo é não ligarem.
A não ser que esteja em causa algo muito ´serio.


carf2007 Escreveu:Desculpem este tópico, mas gostaria de enviar uma reclamação por email relativamente à WORTEN, e gostaria de o enviar para além dos emails normais (cliente@worten.pt, etc...) a algum email "de topo" tipo gerente,director, administrador, enfim ...

Alguém tem alguma informação útil ?

Obrigado.


Sem entrar em pormenores, está relacionado com uma avaria de um pc cá de casa, que participei à Fidelidade Mundial e está encaminhou-me para a Worten ao abrigo de um acordo entre ambos.

Houve vários problemas durante o processo uns mais graves que outros (um deles pode vir a ser entendido como burla à seguradora) e passados 3 meses e 5 idas à loja, ainda não está resolvido. Na realidade eu enviei a reclamação para a companhia de seguros com conhecimento do apoio ao cliente Worten e do provedor Worten.

É possível que venha a "azedar" um pouco o relacionamento entre as 2 empresas.
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Re: off topic - Email´s SONAE/WORTEN

por ferradura » 8/12/2010 12:23

Bem, então estava em causa algo sério.
ferradura Escreveu:Não fará muito sentido e o mais certo é não ligarem.
A não ser que esteja em causa algo muito ´serio.


carf2007 Escreveu:Desculpem este tópico, mas gostaria de enviar uma reclamação por email relativamente à WORTEN, e gostaria de o enviar para além dos emails normais (cliente@worten.pt, etc...) a algum email "de topo" tipo gerente,director, administrador, enfim ...

Alguém tem alguma informação útil ?

Obrigado.
 
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por carf2007 » 8/12/2010 12:22

Elias Escreveu:
carf2007 Escreveu:Ligaram-me hoje, feriado :shock:, do provedor do cliente


atão mas achas mal que liguem ao feriado?


Não. Não esperava era que a "provedoria" estivesse a trabalhar ...

Mas pensando bem, há muitas empresas que optaram por abrir (principalmente as que têm venda ao público) quarta-feira passada e esta. Por exemplo as lojas de rua da Nespresso que excepcionalmente abriram ao feriado. Obviamente para aproveitarem a época natalícia.
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por Elias » 8/12/2010 12:05

carf2007 Escreveu:Ligaram-me hoje, feriado :shock:, do provedor do cliente


atão mas achas mal que liguem ao feriado?
 
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por carf2007 » 8/12/2010 11:52

Ligaram-me hoje, feriado :shock:, do provedor do cliente, o nº era 21154373?, muito simpaticos a pedir desculpas e mais alguns esclarecimentos e que vão averiguar junto da direcção da loja.
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Re: off topic - Email´s SONAE/WORTEN

por Elias » 6/12/2010 22:56

ferradura Escreveu:Não fará muito sentido e o mais certo é não ligarem.


Porque dizes isso?
 
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Re: off topic - Email´s SONAE/WORTEN

por ferradura » 6/12/2010 22:34

Não fará muito sentido e o mais certo é não ligarem.
A não ser que esteja em causa algo muito ´serio.


carf2007 Escreveu:Desculpem este tópico, mas gostaria de enviar uma reclamação por email relativamente à WORTEN, e gostaria de o enviar para além dos emails normais (cliente@worten.pt, etc...) a algum email "de topo" tipo gerente,director, administrador, enfim ...

Alguém tem alguma informação útil ?

Obrigado.
 
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por kanes » 6/12/2010 22:10

Se enviares para o provedor, o teu problema vai ser resolvido quase de certeza.

Das vezes que tive problemas com o grupo sonae, utilizei o provedor e funcionou as mil maravilhas!
 
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Re: off topic - Email´s SONAE/WORTEN

por carf2007 » 6/12/2010 21:20

Nico Escreveu:
carf2007 Escreveu:pazevedo@sonae.pt em principio existe, resta saber de quem é ? :lol:


Não te quero desanimar, mas mesmo que tenhas acertado no e-mail do Sr, dada a posição e cargo que tem na empresa, acredita que não deve ser ele a ler o teu e-mail... Os e-mails pessoais dos directores gerais e afins passam sempre primeiro pelas secretárias ou outras pessoas que têm essa tarefa a cargo. Muito me surpreenderia se assim não fosse na SONAE.


Claro que sim. Também não é meu objectivo enviar ao Paulo Azevedo nem ao Belmiro :lol:

O ideal seria um Director comercial da Worten.
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Re: off topic - Email´s SONAE/WORTEN

por Nico » 6/12/2010 21:09

carf2007 Escreveu:pazevedo@sonae.pt em principio existe, resta saber de quem é ? :lol:


Não te quero desanimar, mas mesmo que tenhas acertado no e-mail do Sr, dada a posição e cargo que tem na empresa, acredita que não deve ser ele a ler o teu e-mail... Os e-mails pessoais dos directores gerais e afins passam sempre primeiro pelas secretárias ou outras pessoas que têm essa tarefa a cargo. Muito me surpreenderia se assim não fosse na SONAE.
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Re: off topic - Email´s SONAE/WORTEN

por artista_ » 6/12/2010 20:20

AutoMech Escreveu:
Elias Escreveu:
carf2007 Escreveu:pazevedo@sonae.pt em principio existe, resta saber de quem é ? :lol:


pode ser Pedro Azevedo, Patrícia Azevedo, Patrão Azevedo... :lol:


Presidente Azevedo :mrgreen:


já agora, "Pobre Azevedo" :mrgreen:
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por carf2007 » 6/12/2010 19:44

Matx Escreveu:
carf2007 Escreveu:
Matx Escreveu:Caro Carf2007
Já tive um problema com a Worten e reclamei através do mail cliente@worten.pt e dois dias depois eles estavam ligar-me para esclarecer melhor a situação e antes do final da semana tinha o problema resolvido.
Aconselho a tentar por ai ou na propia loja pedir a folha re reclamação por correio.
cumps
Matx


Obrigado Matx, já tinha esse na lista.


Carf
Só queria disser que tinha tido sucesso atraves desse. Desejo que também tenhas e que teu problema seja resolvido.
abs
Matx


Sim eu compreendi e obrigado mais uma vez.
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por Matx » 6/12/2010 19:13

carf2007 Escreveu:
Matx Escreveu:Caro Carf2007
Já tive um problema com a Worten e reclamei através do mail cliente@worten.pt e dois dias depois eles estavam ligar-me para esclarecer melhor a situação e antes do final da semana tinha o problema resolvido.
Aconselho a tentar por ai ou na propia loja pedir a folha re reclamação por correio.
cumps
Matx


Obrigado Matx, já tinha esse na lista.


Carf
Só queria disser que tinha tido sucesso atraves desse. Desejo que também tenhas e que teu problema seja resolvido.
abs
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Re: off topic - Email´s SONAE/WORTEN

por Automech » 6/12/2010 19:10

Elias Escreveu:
carf2007 Escreveu:pazevedo@sonae.pt em principio existe, resta saber de quem é ? :lol:


pode ser Pedro Azevedo, Patrícia Azevedo, Patrão Azevedo... :lol:


Presidente Azevedo :mrgreen:
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Re: off topic - Email´s SONAE/WORTEN

por Elias » 6/12/2010 19:05

carf2007 Escreveu:pazevedo@sonae.pt em principio existe, resta saber de quem é ? :lol:


pode ser Pedro Azevedo, Patrícia Azevedo, Patrão Azevedo... :lol:
 
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