Enviado: 28/9/2005 12:42
obrigado pela resposta
ora, parece que eu reclamo muito pouco
mas isso pode mudar já
É que è já a seguir ....
wolf,
CALDEIRÃO DE BOLSA
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Enviado: 28/9/2005 12:42Enviado: 28/9/2005 10:56bom dia,
obrigado pela resposta
ora, parece que eu reclamo muito pouco
mas isso pode mudar já
É que è já a seguir ....
wolf,
obrigado pela resposta
ora, parece que eu reclamo muito pouco
mas isso pode mudar já
É que è já a seguir ....
wolf,
Enviado: 27/9/2005 22:11sobre a gestão da PTC não vou falar
vou relatar factos: há uns meses resolvi instalar uma nova linha fixa e sem que nada tivesse reinvidicado foi-me oferecido um preço de assinatura inferior ao que tinha pago até aí, em vez de 14,41 agora são 12,61, mais IVA.
quanto à mudança do "look" das lojas TMN é copiar aquilo que a Optimus já terminou na samana passada.
vou relatar factos: há uns meses resolvi instalar uma nova linha fixa e sem que nada tivesse reinvidicado foi-me oferecido um preço de assinatura inferior ao que tinha pago até aí, em vez de 14,41 agora são 12,61, mais IVA.
quanto à mudança do "look" das lojas TMN é copiar aquilo que a Optimus já terminou na samana passada.
Enviado: 27/9/2005 21:58Alexandre7ias Escreveu: Claro que deve depender um pouco do tipo de cl, o mesmo se passa com a TMN ( Ofertas a cl de duplicação de carregamentos, durante varios meses, devolução de consumos realizados durante um periodo de tempo)
.
Eh Eh Eh !! Por acaso reclamei pelo 1696( atendimento automático TMN) o facto da minha mulher receber um bónus de até 100€\mês por carregamentos efectuados durante três meses.
Sabe qual foi a resposta?
Não é o tipo cliente que poderá ser contemplado por esta campanha. Ainda tenho mais gastos que ela.
Furioso
. Escrevi á administração da TMN, contando o sucedido. Trataram-me de forma exemplar, atribuindo-me a referida campanha e ainda 50 pontos TMN. 
Posso dizer que vale a pena reclamar por escrito.
Enviado: 27/9/2005 20:53É mesmo isso, tenho vários conhecidos, que ligaram para a linha de apoio a reclamar, e que se nada fosse feito, deixariam de ter tel fixo ( Ou passariam para outras operadoras ), e como por magia começaram a chover ofertas, e quanto mais reclamar mais chove (Parece que estão escondidas na gaveta).
Claro que deve depender um pouco do tipo de cl, o mesmo se passa com a TMN ( Ofertas a cl de duplicação de carregamentos, durante varios meses, devolução de consumos realizados durante um periodo de tempo)
Sou cl de varias redes (TMN, VODAFONE POT e ESP. OPTIMUS) e posso dizer que já tive orgulho de ser cl TMN, mas neste momento a melhor para mim é sem duvida a Vodafone.
Infelizmente por cada dia que passa, seja nesta area ou em outra qualquer o cl só é respeitado, quando reclama.
Claro que deve depender um pouco do tipo de cl, o mesmo se passa com a TMN ( Ofertas a cl de duplicação de carregamentos, durante varios meses, devolução de consumos realizados durante um periodo de tempo)
Sou cl de varias redes (TMN, VODAFONE POT e ESP. OPTIMUS) e posso dizer que já tive orgulho de ser cl TMN, mas neste momento a melhor para mim é sem duvida a Vodafone.
Infelizmente por cada dia que passa, seja nesta area ou em outra qualquer o cl só é respeitado, quando reclama.
Enviado: 27/9/2005 19:33Boas,
Como é que é ?
então se eu reclamar deixo de pagar mensalidade ????
por favor, alexandre, explique lá isso
wolf,
Alexandre7ias Escreveu:não cobram mensalidade apenas a quem reclama,
Como é que é ?
então se eu reclamar deixo de pagar mensalidade ????
por favor, alexandre, explique lá isso
wolf,
Enviado: 27/9/2005 19:28O que se sucede é que o Grupo PT está a redireccionar o investimento para negocios onde pode ganhar mais.Estou me a referir a perda de cota de mercado por parte da PT Comunicações e ao facto de esta, estar limitada pela Anacom.Porque como é sabido a PT Comunicações não tem qualquer problema em tomar medidas para reduzir a factura dos clientes e arrasar com a concorrência
Eu não penso dessa forma, a PT tem que servir o cl cada vez melhor, e não porque há concorrencia. Nós nem sabemos o que é concorrencia. O que falta cada vez mais a PT é: Qualidade, igualdade, humildade e não concorrencia.
Fazem campanhas só para alguns clientes, não cobram mensalidade apenas a quem reclama, e pior do que isso aproveitam a falta de informação, que maior parte dos cl têm para lhes sacar mais algum.
Enviado: 27/9/2005 18:53O que se sucede é que o Grupo PT está a redireccionar o investimento para negocios onde pode ganhar mais.Estou me a referir a perda de cota de mercado por parte da PT Comunicações e ao facto de esta, estar limitada pela Anacom.Porque como é sabido a PT Comunicações não tem qualquer problema em tomar medidas para reduzir a factura dos clientes e arrasar com a concorrência!
Se tomarmos atenção nos ultimos anos, o grupo PT investio mais no cabo e na rede movel(a uzo é um exemplo) do que na rede fixa.Isto em Portugal!
Se tomarmos atenção nos ultimos anos, o grupo PT investio mais no cabo e na rede movel(a uzo é um exemplo) do que na rede fixa.Isto em Portugal!
Re: TMN
Enviado: 27/9/2005 17:49Alexandre7ias Escreveu: Espero que mudem a mentalidade tambem..
Exacto, devia ser por aí que deviam começar...
TMN
Enviado: 27/9/2005 17:42TMN muda imagem e conceito de lojas (actual.)
Paula Cravina de Sousa
A TMN anunciou esta terça-feira que vai mudar a sua imagem e logotipo. A revelação foi feita em conferência de imprensa realizada em Lisboa.
A marca quer ter «a capacidade de a todo o momento antecipar e gerir a mudança», de acordo com o presidente do grupo PT, Miguel Horta e Costa. O responsável considera que depois do «amadurecimento do mercado (de telemóveis)» impunha-se à TMN «refrescar a sua imagem».
A marca pretende apostar nos conceitos de relacionamento com o cliente, proximidade e cumplicidade. De acordo com o avançado pelos responsáveis da operadora móvel do grupo PT, o azul passará a ser a cor dominante da marca, passando TMN a ser escrito em minúsculas.
A empresa adiantou ainda que vai mudar o conceito de funcionamento das lojas, que passará a vender merchandising próprio e que a embalagem vai ter novo design.
Não foi adiantado o valor dos custos da reformulação da imagem e da campanha de publicidade que a suportará.
Espero que mudem a mentalidade tambem..