CALDEIRÃO DE BOLSA

luis.gomes Escreveu:

tek Escreveu:Eu uso o BPI, nas novas máquinas de depósito, contam na hora o dinheiro e confirmámos. Fica logo disponível na conta.
Se for um depósito em cheque é digitalizado e vê-se no ecra, na altura de confirmação.

O BPI está de parabéns com este sistema.

tek

Boas,

Sou cliente do Millennium e do BPI. Não tenho qualquer razão de queixa de nenhum dos dois, mas concordo plenamente contigo. Já era altura do Millennium implementar um sistema do género.

Um abraço a todos,

Luís Gomes

Todos os sistemas falham, já passei por uma situação, numa dessas caixas que contam o dinheiro e para meu espanto, de um momento para o outro ela deu-me o cartão e a seguir a seguinte msg ( lamentamos mas não é possivel satisfazer o seu pedido), isto depois de ter ficado com os € dentro dela (que susto). Nesse dia o balcão estava aberto e resolvi a situação de imediato, mas podia não estar. Como já referi anteriormente nunca tive problemas, mas tambem conto o dinheiro pelo menos três vezes....ou mais

tek Escreveu:Eu uso o BPI, nas novas máquinas de depósito, contam na hora o dinheiro e confirmámos. Fica logo disponível na conta.
Se for um depósito em cheque é digitalizado e vê-se no ecra, na altura de confirmação.

O BPI está de parabéns com este sistema.

tek

Boas,

Sou cliente do Millennium e do BPI. Não tenho qualquer razão de queixa de nenhum dos dois, mas concordo plenamente contigo. Já era altura do Millennium implementar um sistema do género.

Um abraço a todos,

Luís Gomes

Também eu tenho feito muitos depósitos em multibanco e até agora nunca tinha tido problemas, esta é a primeira vez. Nos depósitos ao balcão também nunca me aconteceu contar uma quantia e o caixa contar outra.

Estive há pouco a confirmar no talão, o depósito foi feito dia 2 mas só dei por isso no dia 8, dia em que fiz a reclamação. Hoje, dia 11, finalmente ligaram-me. Achei estranho foi a pergunta de se sabia que notas tinha depositado, estavam á espera que me lembrasse a quantia exacta em notas de 20, 50etc.

Como diz o JN, era suposto terem-me ligado no momento e não só depois de uma reclamação vários dias depois. O número de telemovel, fixo de casa, morada de casa, email e mensagens internas do site milenniumbcp deviam servir para algo, ou não

Data Movimento Data Valor Descrição Montante
2005/05/02 2005/05/03 DEP MB 00002724592 003328050240058 1.000,00 C
2005/05/02 2005/05/03 ANULACAO DEP SIBS 003328050240058 1.000,00 D
2005/05/02 2005/05/03 REGULAR. DEP SIBS 003328050240058 980,00 C

MarcoAntonio Escreveu:Bom, eu faço frequentes depósitos em caixas automáticas da CGD e nunca tive problemas apesar de inúmeras vezes ocorrer por lapso inserir valores errados (curiosamente normalmente contra mim) mas que são sempre corrigidos a meu favor (normalmente nem faço qq pedido, aliás nem dou conta por vezes).

Grande "cabeça no ar"!!!

Eu também costumo fazer muitos depósitos em caixas de multibanco e num tive qualquer problema, quer na CGD quer no BCP...

tek Escreveu:Eu uso o BPI, nas novas máquinas de depósito, contam na hora o dinheiro e confirmámos. Fica logo disponível na conta.
Se for um depósito em cheque é digitalizado e vê-se no ecra, na altura de confirmação.

O BPI está de parabéns com este sistema.

tek

O BCP tambem tem, no entanto não estão disponiveis em qualquer balcão, quanto aos depositos já fiz dezenas e nunca me faltou qualquer valor. De qualquer forma em caso de engano (cliente ou banco ) penso que se cria uma situação dificel de resolver

Bom, eu faço frequentes depósitos em caixas automáticas da CGD e nunca tive problemas apesar de inúmeras vezes ocorrer por lapso inserir valores errados (curiosamente normalmente contra mim) mas que são sempre corrigidos a meu favor (normalmente nem faço qq pedido, aliás nem dou conta por vezes).

A vez mais complicada foi de certa vez que coloquei apenas o valor dos cheques mas tinha mais 500€ em numerario...

Bom, dessa vez tive algum receio. Como tinha a certeza absoluta do lapso (só me faltava o numero de serie das notas... ) dirigi-me ao balcão logo na manhã seguinte.

Cerca de 15 dias depois o valor (os tais 500€ em numerario) foram creditados na minha conta.

Digamos que confio a 99% no processo (com uma experiencia de centenas de depositos realizados ao longo dos ultimos anos). Falo apenas do caso da CGD que é o que conheço.

Não sei se a abertura dos envelopes é filmadano BCP ou em qualquer outro banco. Duvido que o façam (se bem que seria desejável).

Quanto a mim nunca tive um único problema com qualquer depósito efectuado, quer em dinheiro quer em cheque nas máquinas do BCP...

A possibilidade de o funcionário errar é bastante reduzida até porque penso que contam quantias maiores usando as máquinas de contagem, contudoo erro pode ocorrer uma vez que é uma tarefa efectuada por um humano (se bem que quem é lesado possa ser levado a pensar que pode ter sido propositado, mas creio que ninguém quereria ir por aí, ainda para mais por causa de €20...). É uma situação que poderia ocorrer em qualquer banco.
Penso que o que pode fazer é informar-se se existem as tais filmagens acerca da abertura dos envelopes que possa ver. Caso esses não existam creio que não haverá muito a fazer

A verdade é que também existe a possibilidade de te teres enganado, ainda que verificando várias vezes.
Creio que o funcionário ao verificar que a quantia do envelope não coincide com a digitada na altura do depósito, a conferiu mais vezes.

Cumprimentos

JCS

Eu uso o BPI, nas novas máquinas de depósito, contam na hora o dinheiro e confirmámos. Fica logo disponível na conta.
Se for um depósito em cheque é digitalizado e vê-se no ecra, na altura de confirmação.

O BPI está de parabéns com este sistema.

tek

a mim já me aconteceu o mesmo também no BCP com quantia maior mas eu não tenho a certeza do que lá tinha colocado.

Eu só lhes fiz a pergunta; vocês vêm um deposito em que o cliente digitou 1000€ e só tem no envelope 500€, não tinham que telefonar de imediacto para o cliente? ainda mais sendo um cliente da altura em que o BCP só tinha 3 balcões?

Depósitos desses Nunca mais e BCP cada vez menos.

Tinha uma colega q trabalhava no BES e contou-me q uma vez lhe aconteceu uma coisa parecida.
Alguém depositou um cheque naqueles sacos de deposito directo e quando foram a abrir o saco ñ tinha lá cheque nenhum. Claro q ñ foi creditado. Quando a cliente foi ver o q se passava, contaram q ñ tinham encontrado cheque no saco e a mulher ia tendo um ataque. Valeu a cliente ter encontrado o cujo dito cheque na carteira... parece q se tinha esquecido de o meter dentro do envelope...
Pelo q percebi ñ houve filmagem do processo de abertura. A minha colega tava a braços com uma situação muito complicada...
Safou-se...

Boa tarde a todos
Há uns dias atrás fiz um depósito de 1000€ numa caixa multibanco da rede millenniumbcp, conferi o dinheiro em casa pelo menos duas vezes e mais uma vez mesmo antes de o colocar no envelope. Quando fui verificar o saldo passados uns dias só me creditaram 980€, já mandei mail a perguntar o que se passa e recebi há pouco um telefonema a perguntar se sabia que notas tinha colocado no envelope, e ao mesmo tempo disseram-me que os envelopes são conferidos na presença de duas pessoas.
O que acham da situação? Se o dinheiro não me for restítuido julgo poder exigir a visualização da filmagem da abertura dos envelopes, acho que é suposto isso ser filmado. Se me for dito que o engano foi meu acho que posso pelo menos ter uma confirmação visual disso, porque para mim eu coloquei lá a quantia correcta e conferi várias vezes.
Já com uma amiga minha aconteceu o mesmo há uns tempos, num banco da mesma rede (antes da fusão) mas com uma quantia mais elevada e que nunca foi restituída, o resultado foi a perca de confiança na instituição e encerramento da conta.
Vamos aguardar e ver o que dá.